أعلنت وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين «أونروا» افتتاح مكتب جديد للإغاثة والخدمات الاجتماعية عند بوابة مكتب غزة الإقليمي التابع للوكالة، مقابل الجامعة الإسلامية، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات المقدمة وتقليل الحاجة إلى التنقل لمسافات بعيدة.
ودعت الأونروا الجمهور والمراجعين إلى التوجه إلى المكتب الجديد لتقديم الطلبات ومتابعة معاملاتهم المتعلقة بالخدمات الاجتماعية والإغاثية، ضمن جهودها الرامية إلى توفير نقاط خدمة أقرب إلى أماكن وجود المستفيدين.
وأوضحت الوكالة أن المكتب يستقبل عددًا من الطلبات والمعاملات المرتبطة بالبيانات الأسرية والاجتماعية، إلى جانب الاستفسارات المتعلقة بالمساعدات النقدية الطارئة.
وتشمل الخدمات التي يمكن للمراجعين الاستفادة منها تسجيل الأسر الجديدة، وإضافة أفراد جدد إلى ملفات الأسر المسجلة لدى الوكالة، إلى جانب تعديل البيانات وتحديثها وفق المستجدات.
كما يتيح المكتب تسجيل حالات الزواج الجديدة وتحديث البيانات المرتبطة بها، فضلًا عن تسجيل وتحديث بيانات الأرامل، بما يضمن أن تعكس سجلات الأسر أوضاعها الاجتماعية الحالية.
وتشمل الخدمات أيضًا إجراءات فصل بيانات المطلقات والنساء المهجورات، بما يساعد على تحديث السجلات الأسرية وإتاحة التعامل مع الحالات وفق البيانات المعتمدة لدى الأونروا.
وأكدت الوكالة أن المكتب يتيح كذلك للمراجعين الاستفسار والمتابعة بشأن المساعدات النقدية الطارئة، بما في ذلك مراجعة الطلبات والاستفسار عن وضع الملفات والخدمات ذات الصلة.
ويأتي افتتاح نقطة الخدمة الجديدة في ظل استمرار حاجة الأسر الفلسطينية في قطاع غزة إلى الخدمات الإغاثية والاجتماعية، وتعقّد ظروف الوصول إلى المؤسسات الخدمية نتيجة الأوضاع المعيشية والإنسانية الصعبة التي يواجهها السكان.
وشددت الأونروا على أهمية توجه المراجعين إلى المكتب الجديد للاستفادة من الخدمات المتاحة ومتابعة معاملاتهم، مشيرة إلى أن إنشاء نقطة الخدمة يهدف إلى تقريب الخدمات من الجمهور وتسهيل إنجاز الإجراءات المتعلقة بالملفات الأسرية والاجتماعية والمساعدات النقدية.
ويُعد المكتب نقطة إضافية لاستقبال المراجعين وتقديم الخدمات، بما يسهم في تنظيم عملية الوصول إلى خدمات الأونروا وتخفيف الأعباء المرتبطة بمتابعة الطلبات والمعاملات.
