أعلنت لجنة الإيواءات الأهلية في المحافظة الوسطى فتح باب استقبال شكاوى النازحين المقيمين داخل مخيمات ومراكز الإيواء الأهلية، في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، ورصد التحديات والمشكلات التي تواجههم، والعمل على متابعتها ومعالجتها وفق الإمكانيات المتاحة.
وأكدت اللجنة، في بيان صادر عنها، أن إطلاق رابط استقبال الشكاوى يأتي انطلاقًا من الحرص على إيصال صوت النازحين، والوقوف على احتياجاتهم ومعاناتهم اليومية داخل مراكز الإيواء، بما يسهم في تحسين الخدمات المقدمة والاستجابة للملاحظات والمطالب الإنسانية.
وأوضحت اللجنة أن بإمكان المواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بأوضاع الإيواء والخدمات المختلفة عبر الرابط المخصص، مشيرة إلى أن جميع البلاغات ستخضع للمراجعة والمتابعة، بهدف تذليل العقبات والعمل على حلها قدر المستطاع.
وشددت اللجنة على ضرورة الالتزام بعدد من المعايير الأساسية عند تقديم الشكاوى، لضمان التعامل معها بجدية وفعالية، وهي:
المصداقية في الشكوى المقدمة، والتأكد من صحة المعلومات الواردة فيها.
دقة البيانات الشخصية والتفاصيل المتعلقة بالشكوى، بما يسهل عملية التحقق والمتابعة.
إرفاق أدلة أو إثباتات داعمة تؤكد صحة الشكوى عند توفرها، بما يعزز فرص معالجتها بصورة أسرع.
وفي السياق ذاته، أكدت اللجنة التزامها الكامل بالحفاظ على سرية بيانات مقدمي الشكاوى وعدم الإفصاح عنها، مشيرة إلى أن الهدف من المبادرة يتمثل في توفير قناة آمنة وموثوقة تمكن النازحين من نقل مشكلاتهم دون تخوف.
وفي المقابل، حذرت اللجنة من تقديم شكاوى كيدية أو معلومات غير صحيحة، موضحة أن مقدم الشكوى يتحمل المسؤولية القانونية المترتبة على أي بلاغ يثبت عدم صحته أو يهدف للإضرار بالآخرين.
وتأتي هذه الخطوة في ظل استمرار التحديات الإنسانية التي تواجه آلاف الأسر النازحة داخل مراكز الإيواء، والحاجة المتزايدة إلى آليات متابعة ورصد تساعد على الاستجابة للمشكلات اليومية وتحسين الظروف المعيشية للمتضررين.
ودعت اللجنة جميع النازحين إلى الاستفادة من الرابط المخصص عند وجود ملاحظات أو شكاوى، بما يضمن وصولها إلى الجهات المعنية والعمل على متابعتها ضمن الإمكانات المتاحة.
جميع الحقوق محفوظة لموقع جورتن نيوز.
تصفح عشرات المساعدات النقدية والغذائية من هنـــــــــــــــــــــــــــــا
انضم لقناتنا على التليجرام ليصلك أحدث الأخبار المهمة والعاجلة، والوظائف الشاغرة، والمنح الدراسية، وكذلك الملفات التعليمية من هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا.
وكذلك بإمكانكم متابعتنا على واتساب من هنـــــــــــــا
