أعلنت جمعية العودة الصحية والمجتمعية، من خلال دائرة الموارد البشرية، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة موظف/ة مركز اتصال للعمل في عدد من محافظات قطاع غزة، وذلك ضمن جهودها لتعزيز خدماتها الإدارية وتطوير أنظمة الشكاوى والتغذية الراجعة الخاصة بالمستفيدين.
أماكن العمل
- محافظة شمال غزة.
- محافظة غزة.
- المحافظة الوسطى.
- محافظة خان يونس.
- محافظة رفح.
المهام الوظيفية
- استقبال المكالمات الواردة المتعلقة بالشكاوى والاستفسارات والتغذية الراجعة.
- التواصل مع المستفيدين عبر الهاتف أو القنوات المعتمدة لتلقي الشكاوى والملاحظات والاقتراحات.
- توثيق الشكاوى والتغذية الراجعة في النظام المحوسب بدقة وسرية.
- تصنيف الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة للمتابعة والمعالجة.
- متابعة الشكاوى المفتوحة والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة وإغلاقها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
- التواصل مع المشتكين لإطلاعهم على مستجدات الشكاوى ونتائج معالجتها.
- إعداد تقارير دورية وتحليل اتجاهات الشكاوى والملاحظات المتكررة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين بناءً على ملاحظات المستفيدين.
- الالتزام بسياسات السرية وحماية البيانات ومعايير الجودة والمساءلة.
- تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المسؤول المباشر.
المؤهلات المطلوبة
- بكالوريوس في السكرتارية الطبية، أو
- دبلوم في السكرتارية الطبية أو السجل الطبي.
الخبرات المطلوبة
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
- إجادة استخدام البرامج والتطبيقات المحوسبة.
- إجادة اللغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً ومحادثةً.
- مهارات اتصال وتواصل فعالة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والعمل ضمن فريق.
الفئات المستهدفة
- المؤهلات المقبولة: دبلوم أو بكالوريوس في تخصصات السكرتارية الطبية أو السجل الطبي.
- الوظيفة متاحة لكلا الجنسين.
الوثائق المطلوبة
على المتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط إحضار الوثائق التالية:
- السيرة الذاتية.
- صورة الهوية الشخصية.
- شهادة الثانوية العامة.
- شهادات المؤهل العلمي وكشف الدرجات.
- شهادات الخبرة.
- شهادات الدورات التدريبية.
- صورتان شخصيتان.
- أصل وصورة عن جميع الوثائق المطلوبة.
وأكدت جمعية العودة الصحية والمجتمعية أن عملية الاختيار ستتم وفق المعايير المهنية المعتمدة لديها، بما يضمن استقطاب الكفاءات القادرة على المساهمة في تطوير خدمات المؤسسة وتعزيز جودة الاستجابة لشكاوى وملاحظات المستفيدين.
جميع الحقوق محفوظة لموقع جورتن نيوز.
تصفح عشرات الوظائف الشاغرة وفرص العمل من هنـــــــــــــــــــــــــــــا
انضم لقناتنا على التليجرام ليصلك أحدث الأخبار المهمة والعاجلة، والوظائف الشاغرة، والمنح الدراسية، وكذلك الملفات التعليمية من هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا
وكذلك بإمكانكم متابعتنا على واتساب من هنـــــــــــــا
