أعلنت الهيئة العامة للبترول عن إطلاق رابط إلكتروني مخصص للاستعلام عن تعبئة الغاز المنزلي في قطاع غزة، في خطوة تهدف إلى تنظيم عملية التوزيع والتخفيف من حدة الأزمة التي يعاني منها السكان في ظل الظروف الراهنة.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن الخدمة الجديدة تتيح للمواطنين إمكانية متابعة حالة طلباتهم الخاصة بتعبئة أسطوانات الغاز، ومعرفة مواعيد التوزيع ونقاط التسليم المعتمدة، دون الحاجة إلى التوجه المباشر إلى مراكز التوزيع أو الوقوف في طوابير طويلة.
وأكدت أن إطلاق هذا الرابط يأتي في إطار جهودها لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز الشفافية في إدارة الموارد المحدودة، خاصة في ظل التحديات اللوجستية التي تواجه عملية إدخال وتوزيع الوقود والغاز داخل قطاع غزة.
وأشارت الهيئة إلى أن النظام الإلكتروني الجديد يعتمد على إدخال بيانات أساسية، مثل رقم الهوية أو رقم الاشتراك، ليتمكن المستخدم من الاطلاع على تفاصيل الطلب، بما في ذلك حالة التعبئة، وموعد الاستلام المتوقع، وأي تحديثات قد تطرأ على جدول التوزيع.
وبيّنت أن هذه الخطوة تسهم في الحد من الازدحام أمام نقاط التوزيع، وتساعد في تنظيم عملية الاستلام بشكل أكثر كفاءة، بما يضمن وصول الخدمة إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بطريقة عادلة ومنظمة.
ويأتي هذا الإجراء في وقت يشهد فيه قطاع غزة ضغطًا متزايدًا على موارد الطاقة، نتيجة الأوضاع الاقتصادية والإنسانية المعقدة، إضافة إلى القيود المفروضة على إدخال الوقود، ما أدى إلى تفاقم أزمة الغاز المنزلي في فترات متكررة.
من جانبهم، رحب عدد من المواطنين بهذه الخطوة، معتبرين أنها تسهل عملية متابعة طلبات تعبئة الغاز وتوفر الوقت والجهد، خاصة لكبار السن والنساء، الذين كانوا يواجهون صعوبات في التنقل والانتظار لساعات طويلة.
في المقابل، دعا مختصون إلى ضرورة ضمان استمرارية عمل النظام الإلكتروني بكفاءة، وتحديث البيانات بشكل دوري، إلى جانب توفير قنوات دعم فني للمواطنين في حال واجهوا أي صعوبات في استخدام الخدمة.
كما شددوا على أهمية أن تترافق هذه الخطوة مع تحسين كميات التوريد، لضمان عدم اقتصار الحل على الجانب التنظيمي فقط، بل معالجة جذور الأزمة المتعلقة بنقص الإمدادات.
وختمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها مستمرة في تطوير آليات العمل وتحسين الخدمات الإلكترونية، داعية المواطنين إلى الاستفادة من الرابط الجديد، ومتابعة التعليمات الصادرة لضمان سير عملية التوزيع بسلاسة وانتظام.
